Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- odg_assist_3.0:print_control [2023/04/13 10:08] – [Настройка группы на вкладке «Режим суперредактирования»] denis
+++ odg_assist_3.0:print_control [2023/08/23 13:31] (текущий) – [Проверка установки локального приложения "Контроль печати"] denis
@@ Строка 471: / Строка 471: @@
 Настроечные параметры подробно описаны в главе «Режим суперредактирования»
+====== РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ, СВЯЗАННЫХ С ПЕЧАТЬЮ ДОКУМЕНТА. ======
+===== Ошибка при загрузке документа в контроль печати =====
+==== Сообщение «Следующие страницы имеют неподдерживаемый формат» ====
+Возможная причина: проблема может возникнуть если в загружаемом документе имеются страницы нестандартного размера. Откройте документ и проверьте размер страниц.
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131004.png}}
+Такой документ не сможет быть корректно обработан принтером, при печати из программы «Контроль печати». Требуется приведение размера страниц документа к стандартным форматам, распознаваемым «Контролем печати».
+Контролем печати поддерживаются форматы А3, А4, А5
+**Решение.** \\
+Подготовить документ перед загрузкой в контроль печати. \\
+Проделайте следующие шаги: \\
+ - Распечатайте документ используя «Microsoft Print to PDF», предварительно в настройках выбрав «Подогнать размер». \\
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131054.png}}
+- Загрузите распечатанный документ в «Контроль печати»
+==== Не активна кнопка “На печать” ====
+Возможная причина: срок годности документа истек.
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131227.png}}
+**Решение:** \\
+Добавить новую версию документа или изменить срок актуальности текущей версии документа. Исправить сроки актуальности можно на вкладке «Режим суперредактирования»
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131248.png}}
+В случае отсутствия в вашем интерфейсе этой вкладки, необходимо обратится к персоналу с соответствующими правами (Инженер по разработке документации).
+===== Ошибки печати =====
+==== Распечатанный документ содержит только водяной знак и колонтитулы. ====
+**Возможная причина:** Документ был загружен с ошибками формата страниц. В документе есть объекты с неподдерживаемым форматированием. \\
+Перейдите на вкладку «Суперредактирование», скачайте документ в формате pdf.
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131412.png}}
+Откройте документ и убедитесь, что все страницы документа имеют единый формат.
+Пример документа, который был сформирован сканированием документа с автоматическим распознаванием изображений:
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131427.png}}
+Такой документ не сможет быть корректно обработан принтером, при печати из программы «Контроль печати». Требуется приведение размера страниц документа к стандартным форматам, распознаваемым «Контролем печати». \\
+Контролем печати поддерживаются форматы А3, А4, А5
+**Решение** \\
+Произвести повторное сохранение документа с единым форматом страниц и загрузить обратно в “Контроль печати”.
+ Распечатайте документ используя «Microsoft Print to PDF», предварительно в настройках выбрав: «Подогнать размер» и «Печать как изображение».
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131502.png}}
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131519.png}}
+Откройте сохраненный документ и проверьте четкость отображения текста, печатей и изображений. В случае если результат удовлетворительный, загрузите документ в «Контроль печати». \\
+Если качество документа значительно ухудшилось, произведите повторную печать документа используя «Microsoft Print to PDF», но предварительно уберите пометку «Печатать как изображение».
+==== В распечатанном документе нет определенных изображений, пиктограмм. ====
+==== Печатаются номера страниц, которые не были указаны на печать ====
+**Возможная причина:** \\
+При формировании документа в текстовом редакторе word для изображения были применены настройки, которые не предусмотрены в формате pdf. \\
+**Решение:** \\
+Требуется повторно загрузить документ в контроль печати, предварительно подготовив его. \\
+  Создавая новую версию документа для загрузки, следует на стадии форматирования файла docx перед конвертацией в формат pdf: \\
+. Очистить нумерацию страниц. Это необходимо сделать по причине того, что при конвертации документа docx в формат pdf, номера страниц могут передаваться неизменными. Несовпадение номеров страниц в документе MS Word возникает благодаря возможности начинать нумерацию не с первой страницы. Возможно, вы создали документ не с "нуля", а скопировали страницы из разных версий документа. В каждом документе, из которого производилось копирование, имеет свою нумерацию страниц. Если попытаться выборочно распечатать документ, указав необходимые номера страниц, то на печать отправятся те номера страниц, которые им присвоены, а не согласно порядку их расположения в документе. Например, если нумерация в документе начинается с пятого номера, а на печать отправить шестую страницу, то распечатается вторая по порядку страница.    \\
+. Не форматировать изображения средствами текстового редактора. Не использовать заливку, рамки и т. д. При конвертации файла docx в pdf, картинка с заливкой может быть воспринята не как картинка, а как "объект с форматированием".  Форматируйте изображение в MS Paint, а уже после просто копируйте его в документ docx. При печати конвертированного документа pdf, страница на которой будет «объект с форматированием», распечатается пустой.
+<note> Важно: для загрузки pdf-файла необходимо чтобы он имел отступ сверху 2.5 см (для колонтитула).</note>
+===== После отправки документа на печать, документ не распечатался. =====
+Указанный принтер по умолчанию не выбрался
+Возможные причины: не выбрали принтер в окне выбора принтера и отправили документ на печать.
+Отобразилось окно с ошибкой следующего содержания:
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131745.png}}
+null java.Lang.NullPointerException \\
+at test.Print.printingBytes(Print.java:)
+**Решение:** Закажите перепечать документа. Затем выберите документ в дереве документов для печати. Нажмите «На печать».
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131814.png}}
+Укажите страницы и номер серии (если требуется). Нажмите «Отправить на печать».
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131832.png}}
+Нажмите «Печать».
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131844.png}}
+Выберите необходимый принтер, после нажмите «ОК». Если уже выбран принтер по умолчанию, то выберите его повторно.
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131856.png}}
+==== Обрыв соединения с сервером ====
+**Возможные причины:** \\
+Локальное приложение не смогло скачать документ с сервера, по причине обрыва соединения. Ниже отображено возможное сообщение об ошибке: \\
+com.jcraft.jschSchException: Session.connect \\
+java.io.IOException: End of IO Stream Read
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-131944.png}}
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-132010.png}}
+Решение: Закажите перепечать документа.
+==== Не установить соединение с сервером, ошибка аутентификации ====
+**Возможные причины:** при передаче ключа на подключение к серверу, через ссылку, произошел сбой в сети, ссылка была повреждена. \\
+Ниже отображено возможное сообщение об ошибке: \\
+com.jcraft.jschSchException: Auth fail test.TransferException \\
+java.io.IOException: Auth fail \\
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-132122.png}}
+**Решение:** Закажите перепечать документа
+==== Истекло время сессии ====
+**Возможные причины:** на сервер настроен срок жизни соединения, по истечении которого соединение закрывается.
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-132207.png}}
+Решение. Закажите перепечать документа.
+==== Заблокировано локальное приложение “Контроль печати”. ====
+Решение: добавить сайт в java security Exceptions \\
+Этот раздел касается: \\
+Платформы: Windows 10, Windows 2008 Server, Windows 7, Windows 8, Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2012 \\
+.1.	Windows 10 \\
+-Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Панель управления. \\
+-На панели управления Windows нажмите Программы. \\
+-Щелкните на значке Java, чтобы открыть панель управления Java. \\
+Windows 8 \\
+Используйте форму поиска для поиска панели управления \\
+-Нажмите сочетание клавиши с эмблемой Windows + W для вызова чудо-кнопки Поиск и поиска настроек   \\
+ИЛИ \\
+Переместите курсор мыши в правый нижний угол экрана и нажмите значок Поиск. \\
+-В поле поиска введите: панель управления Java \\
+-Щелкните на значке Java, чтобы открыть панель управления Java. \\
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-132412.png}}
+Управление списком сайтов-исключений
+Для управления списком сайтов-исключений используется вкладка Security панели управления Java. Список отображается на этой вкладке. Чтобы добавить URL-адрес в список, изменить его или удалить из списка, нажмите Edit Site List (Изменить список веб-сайтов).
+{{:odg_assist_3.0:pasted:20230413-132423.png}}
+Добавление URL-адреса \\
+-Нажмите кнопку Edit Site List. \\
+-Нажмите кнопку Add (Добавить) в окне "Exception Site List". \\
+-Щелкните пустую область в поле "Location" (Местоположение), чтобы ввести URL-адрес. \\
+URL-адрес должен начинаться с http:// или https://  \\
+, например: http://myexample.com, https://myexample.com \\
+-Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить введенный URL-адрес. При нажатии на кнопку Отмена URL-адреса не сохраняются. \\
+-Нажмите кнопку Continue (Продолжить) в диалоговом окне "Security Warning" (Предупреждение системы безопасности). \\
+Если указан недопустимый URL-адрес, рядом с ним отображается значок ошибки. Если недопустимый URL-адрес не был исправлен до нажатия на кнопку OK, он не сохраняется.
+Изменение URL-адреса \\
+-Дважды щелкните URL-адрес, который требуется изменить, в окне "Exception Site List". \\
+-Измените URL-адрес. \\
+-Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить изменения. При нажатии на кнопку Отмена не сохраняются никакие изменения. \\
+Удаление URL-адреса \\
+-Щелкните URL-адрес, который требуется удалить, в окне "Exception Site List". \\
+-Нажмите кнопку Remove (Удалить). \\
+-Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить изменение. Нажатие на кнопку Отмена не приводит к удалению URL-адресов из списка.
@@ Строка 488: / Строка 670: @@
 {{:odg_assist_3.0:print_control_test_window.png?600|}}  \\
+Или еще один вариант проверки: \\
+Откройте группу по следующему пути: C:\Program Files (x86)\PrintControlDesktop
+Запустите файл: \\
+|{{:odg_assist_3.0:pasted:20230823-162927.png}}|
+Расположение лога клиента "Контроль печати": C:\tmp \\
+|{{:odg_assist_3.0:pasted:20230823-163113.png}}|